Waar kan ik mijn kaartje kopen?
Kaarten zijn verkrijgbaar aan het loket in de Eemshaven of bij de VVV kantoren te Groningen, Lauwersland, Slochteren, Uithuizen en Warffum. 

Hoelang van te voren moet ik aanwezig zijn?
U dient ca. 30 minuten voor vertrek aanwezig te zijn. Dit in verband met kaartverkoop, parkeerplaats etc.

Waarmee moet ik rekening houden betreffende de vertrektijden vanaf Borkum?
De in onze dienstregeling genoemde vertrektijden vanaf Borkum zijn telkens vanaf Borkum-Station, in het centrum. Dit betekent dat op deze tijden u met het treintje of de bus weer naar de veerhaven wordt gebracht.
 
Kunnen er ook auto's met de catamaran worden vervoerd?
Nee, met de catamaran kunnen alleen personen worden vervoerd. Het transport van fietsen en een bolderkar is vanwege de veiligheid aan boord niet mogelijk.
  
Hoe lang duurt de overtocht met de autoveerboot en de catamaran?
De overtocht, vanaf de Eemshaven naar Borkum, met de autoveerboot duurt ca. 50 minuten. De catamaran heeft hiervoor slechts 25 minuten nodig.
 
Hoe lang voor vertrek moet ik aanwezig zijn?
Indien u met de auto naar Borkum wilt dient u 45 minuten voor vertrek aanwezig te zijn. Als passagier is het voldoende als u zich ca. 30 minuten voor vertrek op het terminal-terrein bevindt.
 
Waar vind ik de Algemene Bepalingen van Vervoer van de rederij?
De Algemene Bepalingen van Vervoer van de rederij zijn aangeplakt nabij de kaartverkoop in de Eemshaven en aan boord van onze schepen.
 
Kan mijn fiets ook mee in het treintje?
De laatste wagon van ieder treintje is een soort bagage-wagon. Hierin kunt u uw koffers , kinderwagen, bolderkar, rolstoel en zelfs u fiets plaatsen.
 
Moet voor het treintje op Borkum een extra kaart worden gekocht?
Nee, uw bootticket is tevens geldig voor het treintje (of de bus) vanaf de veerhaven Borkum naar het centrum. Een extra kaart hoeft u dus niet te kopen.
 
Moet voor passagiers ook gereserveerd worden?
Voor de overtocht vanuit de Eemshaven naar Borkum, met de veerboot, behoeft voor personen NIET GERESERVEERD te worden. Wel dient u, als u gebruik maakt van de sneldienst op vrijdagavond met de catamaran, een zitplaats te reserveren ...
 
Moet een parkeerplaats van tevoren gereserveerd worden?
Nee, er zijn ruim voldoende parkeermogelijkheden op onze terminal.
 
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Uw tickets kunt u aan onze kaartverkoop in de Eemshaven contant of door middel van uw pinpas betalen. Creditcards worden niet geaccepteerd.